churn rate
par : aboul le 28/06/02
mail : aboul@free.fr

NET Rapport entre le nombre d'abonnements et celui des désabonnements sur un réseau (téléphonique ou télématique). Il est souvent de l'ordre de 0,55 (50 à 60%), ce qui explique les fréquentes révisions à la baisse du nombre des utilisateurs de services en ligne, les opérateurs omettant de signaler qu'ils perdent autant de clients qu'ils en gagnent, et ne comptabilisant que ces derniers. «Taux de Rotation» en langage commercial. (source: Le Jargon Français license GFDL sur linux-france.org, (c) 2001 Roland Trique)

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